近日，在全省首批“皖美红色物业”示范小区评选中，谯城区薛阁街道马元社区的海晶花园小区荣登榜单。
 

　　为我区增光添彩的海晶花园小区建造于2000年，共有楼房14幢，居民1080人，党员12人。长期以来，小区硬件设施老化、公共配套设施不全、周边环境较差等问题成为社区治理的一大痛点。
 

　　为有效破解老旧小区治理难题，办好群众民生实事，今年以来，海晶花园小区坚持以“党建引领+红色物业”为抓手，架起服务“连心桥”，巧解居民“烦心事”，撬动治理“大格局”，促进老旧小区实现全面“蝶变升级”，有效提升居民群众幸福感、获得感和归属感。
 

　　“红管家”架起党群“连心桥”。坚持党建引领，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，探索建立“红管家”服务机制，鼓励党员带头参与社区治理，激发群众共建共治意识。成立小区党支部，组建由党员骨干组成的清心、舒心、乐心、热心“‘四心’先锋服务队”，充分利用“三会一课”“主题党日”活动、“一月一课一片一实践”活动等，倾听居民诉求，收集党员建议，做好贴心服务。在小区显眼处设置“红管家”信息牌，标注党员姓名、负责区域、联系电话等，建立“群众点单、组织列单、党员接单”机制，真正把党员“摆进来”、让党员“站出来”。今年以来，共收集合理诉求978条、意见建议237条，服务群众1610人次，推动小区改造运动公园公共设施1处，增设停车位37个、充电桩87组。
 

　　“吐槽会”巧解居民“烦心事”。依托基层党组织领导下的社区居委会、业主代表、物业服务企业等多方民主协商制度，构建“小板凳+”服务体系。定期召开“吐槽大会”暨“小板凳恳谈会”，鼓励群众围绕既定话题直抒胸臆，社区干部认真记录群众的“吐槽点”，并逐一答复，让群众通过吐槽既能舒了心，又解决了问题。会后梳理不能当场办理的问题，以此形成“心愿清单”，社区干部、网格员、物业公司负责人等相关责任人主动认领、一一办结，通过“自治+共治”双向发力，推进解决困扰群众的痛点、堵点、难点问题。同时，健全完善整改反馈机制，在限定时间内将整改落实情况对群众进行反馈，确保“吐槽”大会取得实实在在的成效。今年以来，共开展“吐槽”大会3期，帮助居民实现“心愿”38个。
 

　　“小平台”构筑治理“大格局”。以居民需求为导向，建立“居民、小区、社区、街道、部门”五级群众问题处置机制，健全问题“发现、反映、交办、解决、反馈”闭环流程，为群众提供高效便捷的服务。依托现有全区人口信息平台，收集群众上传的问题，小区、社区、街道、部门及时进行办理并作出答复，形成居民线上“吹哨”，小区、社区、街道和部门线下“报到”的工作格局。实施“1+2+N”便民化服务机制，以小区党支部为枢纽统领2个小区党员志愿服务队和多名热心居民开展疫情防控、文明城市创建等多项志愿服务活动。今年以来，共组织开展区域核酸检测志愿服务62轮次，房屋质量与安全检查12次，小区环境绿化提升行动2次。