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我区“皖美红色物业”示范小区典型案例展示
时间:2022-11-30     来源:谯城先锋网     字体大小( )     浏览次数:     打印文本


  近日,在全省首批“皖美红色物业”示范小区评选中,谯城区薛阁街道马元社区的海晶花园小区荣登榜单。
 

  为我区增光添彩的海晶花园小区建造于2000年,共有楼房14幢,居民1080人,党员12人。长期以来,小区硬件设施老化、公共配套设施不全、周边环境较差等问题成为社区治理的一大痛点。
 

  为有效破解老旧小区治理难题,办好群众民生实事,今年以来,海晶花园小区坚持以“党建引领+红色物业”为抓手,架起服务“连心桥”,巧解居民“烦心事”,撬动治理“大格局”,促进老旧小区实现全面“蝶变升级”,有效提升居民群众幸福感、获得感和归属感。
 


 

  “红管家”架起党群“连心桥”。坚持党建引领,充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,探索建立“红管家”服务机制,鼓励党员带头参与社区治理,激发群众共建共治意识。成立小区党支部,组建由党员骨干组成的清心、舒心、乐心、热心“‘四心’先锋服务队”,充分利用“三会一课”“主题党日”活动、“一月一课一片一实践”活动等,倾听居民诉求,收集党员建议,做好贴心服务。在小区显眼处设置“红管家”信息牌,标注党员姓名、负责区域、联系电话等,建立“群众点单、组织列单、党员接单”机制,真正把党员“摆进来”、让党员“站出来”。今年以来,共收集合理诉求978条、意见建议237条,服务群众1610人次,推动小区改造运动公园公共设施1处,增设停车位37个、充电桩87组。
 


 

  “吐槽会”巧解居民“烦心事”。依托基层党组织领导下的社区居委会、业主代表、物业服务企业等多方民主协商制度,构建“小板凳+”服务体系。定期召开“吐槽大会”暨“小板凳恳谈会”,鼓励群众围绕既定话题直抒胸臆,社区干部认真记录群众的“吐槽点”,并逐一答复,让群众通过吐槽既能舒了心,又解决了问题。会后梳理不能当场办理的问题,以此形成“心愿清单”,社区干部、网格员、物业公司负责人等相关责任人主动认领、一一办结,通过“自治+共治”双向发力,推进解决困扰群众的痛点、堵点、难点问题。同时,健全完善整改反馈机制,在限定时间内将整改落实情况对群众进行反馈,确保“吐槽”大会取得实实在在的成效。今年以来,共开展“吐槽”大会3期,帮助居民实现“心愿”38个。
 


 

  “小平台”构筑治理“大格局”。以居民需求为导向,建立“居民、小区、社区、街道、部门”五级群众问题处置机制,健全问题“发现、反映、交办、解决、反馈”闭环流程,为群众提供高效便捷的服务。依托现有全区人口信息平台,收集群众上传的问题,小区、社区、街道、部门及时进行办理并作出答复,形成居民线上“吹哨”,小区、社区、街道和部门线下“报到”的工作格局。实施“1+2+N”便民化服务机制,以小区党支部为枢纽统领2个小区党员志愿服务队和多名热心居民开展疫情防控、文明城市创建等多项志愿服务活动。今年以来,共组织开展区域核酸检测志愿服务62轮次,房屋质量与安全检查12次,小区环境绿化提升行动2次。


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