“既然是‘吐槽会’，就是想听听大家的真实看法，大家在这里可以畅所欲言，有什么问题都可以在这里吐槽。”日前，在市区海晶花园小区院内，谯城区薛阁街道马元社区党委记郭侠对围坐在一起的业主们说。当天下午，马元社区在该小区举办了一场业主“吐槽会”，倾听民生，了解民意，就发生在居民身边的“急难愁盼”问题提供“微服务”。
 

　　“现在小区环境是非常漂亮，但是晾衣架太少了。现在天冷了，大家晒被子的多，能不能增加一些晾衣架?”居民贾桂琴说，同时她反映，在小区锻炼时，发现有些健身器材有响声，需要维护。
 

　　居民唐玉侠反映，晚上小区路灯亮的时间有些晚，建议提前到6点10分;居民杨爱华反映小区绿化缺失，希望能增补一下绿化;还有居民建议小区内增设乒乓球桌，方便居民健身。
 

　　郭侠拿着本子一边倾听一边记录，对于居民反映的晾衣架少及路灯亮得太晚问题，郭侠当场联系工作人员予以解决。
 

　　“只要是属于我们社区能力范围之内的问题，能立即解决的立即解决，不能立即解决的，我们会想办法尽快解决。”郭侠说。
 

　　“这样的方式挺新颖、挺不错，社区干部与我们面对面交流，让我们感觉很亲切。我们提出的问题，社区都很重视，也让我们感觉很温暖。”居民贾桂琴说。
 

　　党的二十大报告提出，“基层民主是全过程人民民主的重要体现。健全基层党组织领导的基层群众自治机制，加强基层组织建设，完善基层直接民主制度体系和工作体系，增强城乡社区群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的实效”。“居民生活中鸡毛蒜皮的小事，却是实实在在影响幸福感的大事。”郭侠说，此次业主“吐槽会”是马元社区在服务群众方式上的一个创新尝试，也希望通过“吐槽会”的开展，调动居民自治的积极性，使居民逐步参与到社区建设中来，积极推进社区“参与型”协商模式，真正做到实现社区群众自我管理、自我服务。
 

　　为快速有效解决发生在群众身边的“急难愁盼”问题，马元社区还计划设立“党员微承诺、群众微心愿、社区微服务”公示栏，简称“三微墙”，收集社区居民的意见和建议，由专人每日归纳整理、跟进回复，确保“事事有人问，件件有回音”。“群众遇到的问题能不能解决、解决得好不好，对基层治理能力都是考验。我们将继续立足社区实际，积极探索社区治理新模式、新方法，通过让群众直接参与社区治理，提升群众的获得感、安全感和幸福感。”郭侠说。