“既然是‘吐槽会’,就是想听听大家的真实看法,大家在这里可以畅所欲言,有什么问题都可以在这里吐槽。”日前,在市区海晶花园小区院内,谯城区薛阁街道马元社区党委记郭侠对围坐在一起的业主们说。当天下午,马元社区在该小区举办了一场业主“吐槽会”,倾听民生,了解民意,就发生在居民身边的“急难愁盼”问题提供“微服务”。

“现在小区环境是非常漂亮,但是晾衣架太少了。现在天冷了,大家晒被子的多,能不能增加一些晾衣架?”居民贾桂琴说,同时她反映,在小区锻炼时,发现有些健身器材有响声,需要维护。
居民唐玉侠反映,晚上小区路灯亮的时间有些晚,建议提前到6点10分;居民杨爱华反映小区绿化缺失,希望能增补一下绿化;还有居民建议小区内增设乒乓球桌,方便居民健身。
郭侠拿着本子一边倾听一边记录,对于居民反映的晾衣架少及路灯亮得太晚问题,郭侠当场联系工作人员予以解决。
“只要是属于我们社区能力范围之内的问题,能立即解决的立即解决,不能立即解决的,我们会想办法尽快解决。”郭侠说。
“这样的方式挺新颖、挺不错,社区干部与我们面对面交流,让我们感觉很亲切。我们提出的问题,社区都很重视,也让我们感觉很温暖。”居民贾桂琴说。
党的二十大报告提出,“基层民主是全过程人民民主的重要体现。健全基层党组织领导的基层群众自治机制,加强基层组织建设,完善基层直接民主制度体系和工作体系,增强城乡社区群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的实效”。“居民生活中鸡毛蒜皮的小事,却是实实在在影响幸福感的大事。”郭侠说,此次业主“吐槽会”是马元社区在服务群众方式上的一个创新尝试,也希望通过“吐槽会”的开展,调动居民自治的积极性,使居民逐步参与到社区建设中来,积极推进社区“参与型”协商模式,真正做到实现社区群众自我管理、自我服务。
为快速有效解决发生在群众身边的“急难愁盼”问题,马元社区还计划设立“党员微承诺、群众微心愿、社区微服务”公示栏,简称“三微墙”,收集社区居民的意见和建议,由专人每日归纳整理、跟进回复,确保“事事有人问,件件有回音”。“群众遇到的问题能不能解决、解决得好不好,对基层治理能力都是考验。我们将继续立足社区实际,积极探索社区治理新模式、新方法,通过让群众直接参与社区治理,提升群众的获得感、安全感和幸福感。”郭侠说。